​返品ポリシー

商品到着後、14日以内にメールにてご連絡ください。

• お客様都合での返品の場合、送料はお客様負担となります。

• 返品条件：未使用・未開封で商品到着時と同じ状態で返送してください。

• ​以下の場合、当社負担で返品・交換を承ります。

  • 誤配送（違う商品／数量違い）

  • キズや破損がある場合

  • 著しい到着遅延など

​

日本国外からの返品​

• 返送送料はお客様負担です。

• 追跡可能な配送方法で返送してください。

• 関税・VAT・輸入税は返金対象外です。

• 返送時には、通関書類に正確な商品名・数量・価格を明記してください。

 

返品の流れ

メール（customer@jackalproduct.com）に以下をご記入のうえご連絡ください。

• 件名：「返品申し込み」

• お名前

• 商品到着日

• ご注文番号

• 商品名・品番（納品書参照）

• 返品理由

 

返品対象外の商品

• 商品到着から14日を超えた場合

• お客様都合でキズや破損が生じた商品

• 当サイト以外で購入された商品

 

返送時のお願い

​お届け時と同じ状態（パッケージ等）でご返送ください。

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JACKALストア カスタマーサポート（株式会社フレームウェア内）
電話番号：03-4283-2381（平日10:00～17:00）

メール：customer@jackalproduct.com