よくあるご質問

ZOE(ゾーイ) - オーダーについて

欲しい名前の探し方は?


既製印面を多数ご用意しております。あ~わ行、それぞれのページ内にあるプルダウンにてお名前をお探しください。




別注印面って何ですか?


既製印面以外のお名前をご注文いただけるサービスです。ご希望のお名前で印面を作成することが出来ます。




オリジナルの文字やローマ字、マークなどの注文は可能ですか?


残念ながらお作りいただけません。




楷書体以外にも選べますか?


残念ながら選べません。楷書体のみとなります。




何文字まで入りますか?


通常は1列3文字までで最大2列6文字まで入ります。文字によっては6文字以上でもお作りいただける場合もありますのでご相談ください。




横列でも作れますか?


お作りいただけます。




旧字など難しい漢字はどのように注文すれば良いですか?


備考欄にご希望の作成名を詳しくご入力ください。




中国漢字で作れますか?


お作りいただけます。文字によってはお作りいただけない場合もございますのでご相談ください。




他言語(ハングルやタイ語等)で印面は作れますか?


残念ながらお作りいただけません。




別注印面は届くまでどのくらいかかりますか?


通常ご注文後約3~4週間で出荷いたします。繁忙期、注文が集中した時などは少しお時間を頂く可能性がございます。





ZOE(ゾーイ) - 商品について

何回くらい捺印できますか?


保管状況や使い方によって異なりますが、 約500回は捺印できます。




印面に紙粉などがついて目詰まりしてしまいました。


印面にセロハンテープを軽く押し当て除去してください。セロハンテープの粘着が強いと印面を傷つけますので、粘着部分の粘度を落としてからご使用ください。




銀行印や印鑑証明として使用できますか?


残念ながらご使用いただけません。




生産国はどこですか?


日本製です。





ZOE(ゾーイ) - インクについて

他社のインクは使えますか?


他メーカーのインクを混用すると使用できなくなる場合もありますので、必ず専用のインクをご使用ください。




インクの補充はできますか?


補充できます。別売のインクリフィルをご利用ください。




インクはどれくらいの量を補充すれば良いですか?


補充する量は1滴で大丈夫です。1滴以上入れると稀に印面からインクが溢れ出る場合がございます。




インクの色を変える事はできますか?


変える事は出来ません。インクの色は朱色のみとなります。





CLARA(クララ) - 商品について

台座の正しい向きがわかりません。


ジャッカルのマークがある方が後ろになるようにカレンダーを差してください。




リフィルはどの台座に使っても良いですか?


お手持ちのクララの台座でしたらどれでもご使用いただけます。





配送について

別の住所へ送れますか?


送れます。送付先のご住所、お電話番号等必要事項をご連絡ください。




配送方法は選べますか?


通常はゆうパケットでのご配送ですが、他の配送方法のご相談に応じます。
*ゆうパケット以外は送料は変わります。





領収書について

領収書は発行できますか?


備考欄にてお宛名、但書きを詳しくご入力いただきお申し付けください。会社名での発行をご希望の場合にはその旨も合わせてご入力ください。





ギフトラッピングについて

ギフトラッピングはできますか?


残念ながらラッピング対応は行っておりません。





キャンセル、アフターフォローについて

キャンセルはできますか?


大変恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは基本的に承っておりません。あらかじめご了承ください。




返品、交換はできますか?


万が一、お送りした商品が注文したものと違っていたり、印面に誤字や不備など、弊社の不手際の場合は返品、交換をさせていただきます。お客様のご都合による返品、交換、キャンセルなどはご容赦ください。





大口注文について

まとまった個数を注文したいのですが?


先ずは「お問い合わせ」よりお気軽にご相談ください。担当者がご連絡させて頂きます。





 
 
 
 
 
 
 
 
 

ジャッカルは2016年に設立された日本のデザインハウスです。
凛として愛らしい日用品を開発しています。

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